{"id":268,"date":"2016-10-13T19:49:28","date_gmt":"2016-10-13T22:49:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.coddametais.com.br\/compasso\/?p=268"},"modified":"2022-02-27T21:05:36","modified_gmt":"2022-02-27T21:05:36","slug":"a-prova-fundamental-de-que-pos-venda-funciona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/codda.com.br\/compasso\/a-prova-fundamental-de-que-pos-venda-funciona\/","title":{"rendered":"A prova fundamental de que o p\u00f3s-venda funciona"},"content":{"rendered":"<h3>N\u00e3o interessa qual seja o setor, a realidade atual dos mercados \u00e9 de alta competitividade&#8230;<\/h3>\n<p>Em momentos de crise econ\u00f4mica, o consumo diminui e o p\u00e3o a ser repartido entre as empresas tamb\u00e9m diminui, onde antes parecia haver lugar para todo mundo, agora s\u00f3 os mais fortes sobrevivem.<\/p>\n<figure id=\"attachment_269\" aria-describedby=\"caption-attachment-269\" style=\"width: 500px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/www.coddametais.com.br\/compasso\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/photo-by-viktor-kern.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-269\" src=\"http:\/\/www.coddametais.com.br\/compasso\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/photo-by-viktor-kern.jpg\" alt=\"P\u00f3s-venda\" width=\"500\" height=\"281\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-269\" class=\"wp-caption-text\">Dividir o p\u00e3o na crise \u00e9 mais dif\u00edcil (foto de Viktor Kern)<\/figcaption><\/figure>\n<p><em>Veja tamb\u00e9m<\/em> <a href=\"http:\/\/www.coddametais.com.br\/compasso\/o-que-a-crise-pode-nos-ensinar-sobre-como-enfrentar-o-mercado-de-design\/\">o que a crise pode nos ensinar sobre o mercado de design<\/a><\/p>\n<p>Com esse aumento de competitividade, o desafio est\u00e1 em ganhar a prefer\u00eancia de quem ainda tem condi\u00e7\u00f5es para consumir, a estrat\u00e9gia perfeita est\u00e1 em oferecer um produto de qualidade, um pre\u00e7o palp\u00e1vel e uma boa presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o.<\/p>\n<figure id=\"attachment_270\" aria-describedby=\"caption-attachment-270\" style=\"width: 500px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/www.coddametais.com.br\/compasso\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/231H.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-270\" src=\"http:\/\/www.coddametais.com.br\/compasso\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/231H.jpg\" alt=\"Servi\u00e7o completo de p\u00f3s--venda\" width=\"500\" height=\"334\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-270\" class=\"wp-caption-text\">Oferecer o m\u00ednimo\u00a0j\u00e1 \u00e9 coisa do passado, o cliente exige mais<\/figcaption><\/figure>\n<p>No mercado globalizado as tecnologias embarcadas e de fabrica\u00e7\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis para todos, de forma que, ter um produto de qualidade deixa de ser uma vantagem e passa a ser obriga\u00e7\u00e3o. Quanto ao pre\u00e7o palp\u00e1vel, o mercado trata de ajustar por si s\u00f3 os valores dos itens, logo, nesses tempos bicudos, a grande chance de aumentar a competitividade da empresa est\u00e1 no pacote de servi\u00e7os oferecidos.<\/p>\n<figure id=\"attachment_273\" aria-describedby=\"caption-attachment-273\" style=\"width: 500px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/www.coddametais.com.br\/compasso\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/credit-card-1730085.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-273\" src=\"http:\/\/www.coddametais.com.br\/compasso\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/credit-card-1730085.jpg\" alt=\"Transa\u00e7\u00e3o efetuada! Lembre do p\u00f3s-venda\" width=\"500\" height=\"333\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-273\" class=\"wp-caption-text\">Transa\u00e7\u00e3o efetuada! Lembre do p\u00f3s-venda<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Dentro do pacote de servi\u00e7os se destaca o p\u00f3s-venda.<\/h3>\n<p>A hora da verdade para muitas empresas, o momento em que o cliente consolida a experi\u00eancia de compra com a empresa. O cliente vai a uma loja, gosta do produto, do pre\u00e7o, o leva para a casa e passa a utiliz\u00e1-lo, sua rela\u00e7\u00e3o passa a ser com aquele produto. Por\u00e9m, se ele recebe um e-mail da empresa agradecendo a compra, uma liga\u00e7\u00e3o perguntando se est\u00e1 tudo dentro dos conformes, ou at\u00e9 se ele tem um problema com o produto e a empresa resolve de maneira eficiente e satisfat\u00f3ria, o cliente deixa de ter uma rela\u00e7\u00e3o exclusivamente com o produto e passa a estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o com a empresa.<\/p>\n<figure id=\"attachment_274\" aria-describedby=\"caption-attachment-274\" style=\"width: 500px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/www.coddametais.com.br\/compasso\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/call-operator-with-bluetooth-handsfree-picjumbo-com.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-274\" src=\"http:\/\/www.coddametais.com.br\/compasso\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/call-operator-with-bluetooth-handsfree-picjumbo-com.jpg\" alt=\"atendimento p\u00f3s-venda\" width=\"500\" height=\"333\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-274\" class=\"wp-caption-text\">Atendimento ligando para o cliente<\/figcaption><\/figure>\n<p>Investir em uma boa rela\u00e7\u00e3o p\u00f3s-venda com a clientela, comunicar a qualidade dos servi\u00e7os oferecidos e corresponder adequadamente \u00e1s expectativas geradas. Pode ser a diferen\u00e7a entre um cliente fidelizado e um que na pr\u00f3xima vez comprar\u00e1 do concorrente. Afinal, \u00e9 fato que manter um cliente custa muito menos do que investir em novas conquistas.<\/p>\n<figure id=\"attachment_271\" aria-describedby=\"caption-attachment-271\" style=\"width: 500px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"http:\/\/www.coddametais.com.br\/compasso\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/bag-15841.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-271\" src=\"http:\/\/www.coddametais.com.br\/compasso\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/bag-15841.jpg\" alt=\"p\u00f3s venda\" width=\"500\" height=\"333\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-271\" class=\"wp-caption-text\">Pacote de servi\u00e7os inclui o p\u00f3s-venda<\/figcaption><\/figure>\n<p>A Codda oferece a seus clientes, a mais completa gama de servi\u00e7os de p\u00f3s-venda, <a href=\"http:\/\/www.coddametais.com.br\/compasso\/novo-atendimento-telefone-codda-metais\/\">atrav\u00e9s de sua central de relacionamento<\/a>, com tempo de resposta de at\u00e9 um dia \u00fatil. O consumidor pode tirar d\u00favidas t\u00e9cnicas ou de produtos, solicitar indica\u00e7\u00e3o de instaladores, solicitar reparos e manuten\u00e7\u00f5es em produtos dentro ou fora da cobertura de garantia, entre em contato e conhe\u00e7a!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o interessa qual seja o setor, a realidade atual dos mercados \u00e9 de alta competitividade&#8230; Em momentos de crise econ\u00f4mica, o consumo diminui e o p\u00e3o a ser repartido entre as empresas tamb\u00e9m diminui, onde antes parecia haver lugar para todo mundo, agora s\u00f3 os mais fortes sobrevivem. 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